O texto "Desafios de uma interação de qualidade na EaD" (MILL ET AL, 2008) traz questões muito importantes para o trabalho do tutor. Primeiro, os autores discutem quem é esse novo profissional que surge no âmbito da EaD e qual o seu papel/importância para o desenvolvimento dessa nova modalidade de ensino. Os autores dão dicas de suma importância para que um tutor desenvolva seu trabalho de forma responsável e eficaz, sem se deixar consumir pelo trabalho. Dentre os temas discutidos, percebo que a organização e dedicação são os pontos mais importantes para o desenvolvimento do trabalho de tutoria. Assim, entramos no tema principal a ser discutido que é o feedback, pois a organização do tempo e a dedicação influenciaram diretamente no tempo/qualidade da resposta do tutor.
Após assistir ao vídeo e ler o texto, pude refletir sobre a minha própria prática como tutora. Ouvindo o relato dos alunos, pude notar como o papel do tutor é fundamental na EaD. O tutor é a ponte que liga os alunos ao objeto de aprendizagem, é o responsável por humanizar a tecnologia na EaD. Por isso, o feedback é fundamental nesse trabalho, pois é por ele que o aluno se sente amparado e percebe que não está sozinho, que está dialogando e trilhando um caminho em grupo. O feedback pode ser crucial para evitar a desmotivação e a evasão, já que o tutor pode mostrar caminhos, fazer sugestões e motivar o aluno a continuar se esforçando. Se o tutor é ausente, os alunos podem se sentir perdidos, confusos e assim acabarem achando que são incapazes. A qualidade do feedback também é tema tanto do vídeo quanto do texto. Não adianta o tutor responder impessoalmente, de forma vaga, copiando o que já está escrito na plataforma. Para que o aluno realmente se sinta atendido, é necessário um tratamento mais personalizado e o tutor precisa mostrar-se à disposição, casa ainda haja dúvida de uma maneira cordial e calorosa. Para isso, o tutor dispõe de recursos como o chat, skype, audiofeedback, etc. Outra questão discutida é o tempo do feedback. Claro que na EaD existe uma comunicação assíncrona, mas o espaço de tempo não deve ser tão grande como foi relatado pelos alunos do vídeo. O tutor deve se fazer presente, tentar responder ao alunos o mais rapidamente possível. Principalmente quando se trata da realização de alguma atividade, nesses casos o apoio do tutor interfere fortemente na qualidade desse trabalho e no aprendizado resultante da construção do mesmo.
Sendo assim, o tutor deve ser um profissional dedicado e ter compromisso com o que faz. Ele precisa ter consciência de que apesar da distância, está lidando com pessoas e que essas pessoas têm objetivos e sonhos e, além disso, que seu trabalho é guiá-las na caminho da aprendizagem, mostrando-lhes que são capazes e que seus esforços serão recompensados em um futuro próximo.
